Regulamin usług Sharkly i SHARKHELPER

§1. Usługodawca

Usługi świadczy SHARKDROP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Urazie, ul. Kapitańska 3, 55-120 Oborniki Śląskie, KRS 0001204368, NIP 9151837189, REGON 543203027 („Usługodawca”). Kontakt: info@shark-drop.pl, pisemnie na adres siedziby albo przez czat w aplikacji Sharkly.

§2. Definicje

• Sharkly — aplikacja internetowa do obsługi sprzedaży na Allegro (zamówienia, zakupy, prowizje, zwroty, wiadomości, zespół).
• SHARKHELPER — rozszerzenie przeglądarki współpracujące z Sharkly.
• Usługi — Sharkly i SHARKHELPER udostępniane na podstawie Regulaminu.
• Klient — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna), który zakłada Konto podając NIP.
• Konto — konto Klienta w Sharkly. Subskrypcja — odpłatny dostęp do Usług w wybranym planie.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Usług potrzebne są: dostęp do internetu, aktualna przeglądarka Chrome, Edge, Opera lub Brave (dla SHARKHELPER), adres e-mail oraz — dla funkcji Allegro — konto sprzedawcy Allegro. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§4. Konto

1. Konto zakłada się przez formularz rejestracji, podając dane firmy (NIP), e-mail i hasło, oraz akceptując Regulamin i Politykę prywatności.
2. Usługodawca może zweryfikować dane firmy w publicznych rejestrach (GUS, Biała lista VAT) i odmówić aktywacji Konta przy danych nieprawdziwych.
3. Klient odpowiada za poufność hasła i kodów połączenia oraz za działania osób, którym udostępni Konto.

§5. Subskrypcja i płatności

1. Aktualne plany, ceny i zakres funkcji są podane w cenniku w aplikacji. Ceny są cenami netto, do których dolicza się VAT według obowiązujących przepisów, jeżeli dotyczy.
2. Nowe Konto otrzymuje bezpłatny okres próbny trwający 30 dni. Po jego zakończeniu dostęp do odpłatnych funkcji wymaga opłacenia Subskrypcji. Okres próbny nie przechodzi automatycznie w płatną Subskrypcję.
3. Subskrypcja jest opłacana z góry za okres miesięczny. Płatności obsługuje operator płatności Stripe.
4. Przy płatności kartą Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, a Klient upoważnia Usługodawcę do obciążania karty za kolejne okresy, dopóki nie wyłączy odnawiania. Płatność BLIK opłaca 30 dni dostępu i nie odnawia się automatycznie.
5. Faktury są wystawiane elektronicznie i udostępniane Klientowi, a od momentu obowiązku — przez Krajowy System e-Faktur.
6. Przy braku płatności Usługodawca może ograniczyć dostęp do odpłatnych funkcji po bezskutecznym wezwaniu. Dane Klienta nie są w tym czasie usuwane.

§6. Wypowiedzenie

1. Klient może wyłączyć odnawianie Subskrypcji w każdej chwili. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu; opłaty za rozpoczęty okres nie są zwracane, chyba że przepis prawa stanowi inaczej.
2. Klient może usunąć Konto w każdej chwili. Usługodawca może rozwiązać umowę z 30-dniowym wypowiedzeniem, a ze skutkiem natychmiastowym przy rażącym naruszeniu Regulaminu.
3. Przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną, który zawiera umowę niemającą dla niego charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta), przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu, płaci za okres do chwili odstąpienia.

§7. Obowiązki Klienta

• korzystanie z Usług zgodnie z prawem oraz regulaminami Allegro i innych serwisów, z którymi Klient łączy Konto;
• Klient odpowiada za treść swoich ofert, wiadomości do kupujących oraz realizację zamówień;
• zakazane jest obchodzenie zabezpieczeń, odsprzedaż dostępu bez zgody Usługodawcy i nadmierne obciążanie systemu;
• publikacja filmu na TikToku dotyczy wyłącznie konta połączonego przez zespół i wychodzi dopiero po ręcznym potwierdzeniu. Klient odpowiada za treść filmu, muzykę i prawa do nagrania. Zasady: Regulamin publikacji i informacja o danych TikTok.

§8. Dane osobowe i powierzenie

1. Zasady przetwarzania danych Klienta opisuje Polityka prywatności.
2. W zakresie danych kupujących i innych osób, które Klient przetwarza w Usługach, Klient jest administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym. Akceptując Regulamin, Klient powierza Usługodawcy przetwarzanie tych danych wyłącznie w celu świadczenia Usług, na zasadach art. 28 RODO: Usługodawca przetwarza je tylko na udokumentowane polecenie Klienta (korzystanie z funkcji Usług), zapewnia poufność i środki bezpieczeństwa, korzysta z podwykonawców wskazanych w Polityce prywatności, pomaga Klientowi w realizacji praw osób, a po zakończeniu umowy usuwa dane.

§9. Odpowiedzialność i dostępność

1. Usługodawca dokłada starań, by Usługi działały bez przerw, z zastrzeżeniem prac technicznych i awarii usług zewnętrznych (m.in. Allegro, Cloudflare, Stripe, OpenAI).
2. Wyliczenia (np. zysk, prowizje) mają charakter pomocniczy i opierają się na danych z Allegro i od Klienta; nie zastępują księgowości.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta za 3 ostatnie miesiące i nie obejmuje utraconych korzyści — w granicach dopuszczalnych przez prawo.

§10. Reklamacje

Reklamacje można składać e-mailem na info@shark-drop.pl, pisemnie lub przez czat w aplikacji, opisując problem. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§11. Zmiany i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zakresu Usług, cen), informując Klienta w aplikacji lub e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów chroniących przedsiębiorców na prawach konsumenta.